курьерское приложение
April 21, 2021

Курьерское приложение Fudov Man для доставки на Айко (iiko) 🚀

Этот пост — короткий обзор разрабатываемого Семёном Фудовым курьерского приложения для ресторанов и доставок на Айко Fudov Man.

Справка для Курьеров по ссылке — Как пользоваться приложением Курьера Fudov Man.

Возможности курьерского приложения Fudov Man

1. Авторизация по пину Айко. Установка и регистрация не требуются! Для входа в курьерское приложение курьер использует пин-код, выданный ему администратором Айко. Управление пин-кодами администратор осуществляет в интерфейсе iiko. Никаких дополнительных паролей доступа не требуется.

2. Просмотр списка назначенных заказов. Под рукой у курьера список заказов с адресами и всеми данными. Клик по номеру заказа открывает карточку со всеми подробностями заказа (да, и сдачу мы умеем корректно рассчитывать).

3. Возможность менять статус заказа. Кнопка "Доставлен" меняет статус заказа из "В пути" на "Доставлен". Если курьер ошибся, можно вернуть заказ обратно: из статуса "Доставлен" в статус "В пути" (нужно найти заказ на странице "Итоги дня" и нажать кнопку "Не доставлен").

4. Адрес доставки можно открыть в навигаторах. Доступны следующие действия при нажатии на соответствующие кнопки под адресом:

  • скопировать короткий адрес в буфер обмена (чтобы вручную открыть в любом навигаторе),
  • открыть в Яндекс.Навигаторе,
  • в Яндекс.Картах,
  • в Google Картах,
  • скопировать подробный адрес (с подъездом и др.) в буфер обмена.

5. Курьер может задать свой статус: "На кухне", "Везу заказ", "Еду на кухню", "Не работаю". Статус увидит менеджер у себя на карте со всеми курьерами и заказами.

Курьерское приложение Fudov Man для службы доставки на Айко (iiko)

6. Звонок клиенту и оператору колл-центра — по клику из приложения.

7. Курьеры и операторы обмениваются общими заметками — проблемами.

8. Итоги дня курьера. Сверить деньги в конце смены легко! Сколько заработано за смену, с разбивкой по типам оплаты. Можно показать расчет заработка за день по индивидуальным формулам.

9. Возможность самостоятельного назначения и переназначения заказов. Для доставок, где курьерам предоставлено такое право.

Возможности курьерского приложения: обмен проблемами, подведение итогов дня и самостоятельное назначение заказов из Айко

10. Геотрекинг с ограничениями: координаты на сервер передаются только в момент активности браузера на смартфоне курьера. Как на смартфоне разрешить доступ к местоположению.

11. Смена типа оплаты. Если версия Айко обновлена до 7.6, то можно предоставить курьерам возможность самостоятельно менять тип оплаты (вдруг клиент при получении заказа передумал и решил расплачиваться не картой, а наличными).

И главная возможность. Наша поддержка быстро отвечает на вопросы, а разработчики в течение пары дней внесут индивидуальные доработки в курьерское приложение!

Преимущества и недостатки веб-версии курьерского приложения

Курьерское приложение Fudov Man — это веб-приложение. Не нативное (мобильное) приложение, а веб-приложение. Важно сразу же договориться, какие при этом возникают преимущества и какие недостатки.

Недостатки веб-приложения

Cложно сделать live-трекинг курьеров. Поскольку трекинг на смартфоне реализуется в браузере с помощью Geolocation API, при переходе в спящий режим запись и передача координат на сервер прекращается.

На практике это означает следующее: менеджер (логист/контролер) в своем отчете видит трек курьера на карте по тем точкам, в которых курьер активно пользовался приложением в браузере. Обычно это точки:

  • вблизи кухни (пока курьер просматривает назначенные заказы и выбирает маршрут),
  • точки на подъезде к адресу доставки (когда курьер открывает приложение, чтобы проверить адрес/телефон клиента/номер заказа),
  • непосредственно адрес доставки (когда курьер нажимает кнопку "Заказ доставлен").

Если клиенту обязательно нужен live-трекинг, можно, конечно, выкрутиться. Например, организационными мерами запретить переход смартфонов курьеров в спящий режим (не все модели позволяют это сделать). Но мы честно сначала предложим внедрить официальное приложение Айко — iikoDeliveryMan.

Обновлено 07.01.2024. Ограничение снято, мы получили лицензию Яндекса. Количество переходов в сторонние навигаторы может быть ограничено. Как минимум, Яндекс.Навигатор ограничивает количество таких переходов, при этом для веб-приложения нет способа приобрести лицензию. Выход из положения — копировать адрес доставки в буфер обмена (кнопка соответствующая в курьерском приложении есть) и вручную вставлять в поиске навигатора.

Преимущества веб-приложения

Плюсов больше:

  1. Нет постоянного (live) трекинга — батарея смартфона у курьера не разряжается.
  2. Доработки для клиентов внедряются максимально быстро, не нужно ждать подтверждения от сторов. Широкий простор для кастомизаций.
  3. Нет зависимости от двух платформ iOS и Android. Веб-версия открывается практически на любом устройстве.

Почему до сих пор нет нативных приложений Fudov Man для iOS и Android?

Абсолютное большинство клиентов Семёна Фудова используют веб-версию курьерского приложения, с ограниченными возможностями трекинга.

Но чтобы победить недостатки веб-версии, мы присматриваемся к разработке нативных приложений. Следим за новостями Flutter, когда начнём проект — расскажем!

Частые вопросы